今年1月底,Anthropic在GitHub开源了11个垂直领域的Cowork插件——法律、财务、销售、合规,一网打尽。
AI Native正式向SaaS宣战,"SaaS末日"的说法瞬间炸了锅。
当时的恐慌逻辑很清晰,四条加一条:
你做的任何SaaS,都可能变成模型厂商的一个插件,你做的功能人家顺手就做了;
按席位收费的模式将被AI彻底颠覆,按人头收费的根基没了,商业模式就变了;
SaaS的客户会直接转向AI原生产品,需求还在,但不给你了;
入口没了,你的产品从用户每天打开的"前台应用",降级为AI偶尔调用的"后台数据源"。
最后一条,市值和股价大跌。
现在半年过去了,五条里只有最后一条真的发生了——股价确实跌了。
其他四条,全落空。
因为一本书的缘故,我去美国做行业交流,借机接触了不少SaaS公司的高管,顺手做了个调查:
问客户有没有弃用你的SaaS转投AI原生?
99%说不存在。唯一一家法律科技公司说有少数律所客户转向了AI原生,但紧接着补了一句:他们并没离开,只是同时付费两家厂商。
问SaaS会不会变成模型厂商的插件?
迄今无一发生。现在模型厂商自己都不再提这件事了,转而与SaaS公司合作,真的成了插件。其实这件事从根儿上就不靠谱,没有业务数据,靠模型就能凭空推导出一套系统?
问席位收费模式会不会被颠覆?
没有一家SaaS公司放弃席位,就连AI原生的法律科技公司Harvey,照样按席位收费,1200美元一个人一个月起。
问入口消失这件事?
大家共识这是趋势,界面确实在给智能体准备。但这件事并没冲击到SaaS,反而是SaaS公司自己在做无头化改造,同时具备人和智能体双界面。顺手还增加了对Agent和AI问答的额外收费,头部公司的AI相关ARR接近10亿美金。
问到增速为什么放缓?
确实有所放缓,但不是因为被AI替代,而是客户拿了一部分预算去尝试AI。等尝鲜期一过,钱迟早回来——业务不能停。
其实,除了模型公司,更多AI原生公司,也在打SaaS的主意,但成功的凤毛麟角。
这不是说AI原生替代SaaS不可行,而是说纯AI原生系统的构建和使用成本太高了,收不回本。十公里的路,没必要坐飞机去。
比如Sierra AI,两年多烧了五六亿美金,才做到1.5亿ARR。每年大几十万美金的使用成本,远高于SaaS的按席位的订阅费。
所以现在的局面很清楚:
SaaS为什么能支楞起来?既有客户打底,再加上AI的助力,席位和Agent双收入。
AI原生为什么灰头土脸?忙活半天,为SaaS做了嫁衣;模型越来越商品化,绝大多数企业应用,便宜的模型一样够用,根本就没有议价能力。
整件事对国内SaaS企业的意义在于:能蹭上AI的热度当然更好,但归根结底还是踏实做好自己的产品和服务,而不是真的着了AI的魔。