在大部分人的认知里,AI建设是一项可以带来高生产率、高收益的投资。只要项目成功落地,企业就能获益。
但事实证明,并不是这样的。
事实上,真正能够从AI项目上获得收益的项目,少之又少。
全球相关调研,也印证了这种认知反差:
MIT调研显示,95%的AI项目,没有产生可衡量的财务回报。
麦肯锡也有类似统计,只有6%的企业,实现AI带来超过5%的利润。
如果再算上交付失败的AI项目,有收益的项目就更是凤毛麟角。
现在的问题是,生产态AI项目低ROI的事实,既没有被甲方认识到,也没被乙方预料到。
往往是等到项目上线,双方因不达预期而不欢而散。
有三件事,项目签约前就必须想清楚。
首先,企业的数字化收益,已经被软件做完了;新增收益,只能来自AI推理带来的增值。
换言之,AI收益的空间,本就非常有限。
其次,甲方普遍低估了企业AI建设的成本。
很多企业只核算模型采购、工具部署等一次性费用,忽略了AI区别于软件的成本差异。
软件部署完成后,立即就能有确定的产出。但企业AI需要构建完整的本体或上下文层,不同企业,投入差别极大,此外,持续维护迭代的成本,通常也没有纳入项目预算。不仅如此,企业还要负担算力、推理、人工校准等隐性开销。
巨高的建设维护成本,直接摊薄或覆盖掉AI带来的微弱收益。
最后,AI的产出逻辑和软件不同。
软件依靠固化编程,产出逻辑是固定的、收益是可预判的。
AI依靠实时推理动态输出业务结果,没有功能边界,模型输出效果存在不确定性,项目初期很难锁定最终收益。
但这也不是说企业AI项目就不能做,只是需要换一个思维角度。
最重要的一点是,只有在高价值业务上的投入,才能创造被客户认可的价值。而不是无差别铺开AI项目,陷入细碎、边缘的低价值业务里。
Palantir就是这方面的高手,它从不做普通企业业务,而是专做情报研判、威胁分析这类高风险高利害的决策场景,只选择那些单次决策影响巨大、一旦判断失误代价极高的领域。
这类场景,单次分析决策的损益巨大,再高的AI建设成本,都能打平。
所以,真正能跑出高ROI的AI项目,不会是什么都做,而是聚焦客户高价值业务。依靠本体优先(Ontology First)策略,集中投入上下文设施层的建设。
依靠AI Ready的上下文层,持续开发更多高质量的智能体,让客户最终获益。